NYHAVN REJSERS FACEBOOK

NYHAVN REJSERS FACEBOOK

Jeg var ikke selv på Facebook, da jeg startede i Nyhavn Rejser i oktober 2007. Da jeg gav SoMe-stafetten videre i 2019 for at koncentrerede mig om andre ting i organisationen, havde jeg ikke bare etableret Nyhavn Rejser på Facebook, men også for længst passeret 20.000 følgere.

Nøglen til det hele var kommunikation i øjenhøjde. Skabt med indlevelse. Og ofte med et glimt i øjet. Tonen var som en samtale mellem venner. Sådan har jeg det bedst. Det handlede ikke om kanonsalg, men om at inspirere og dele passionen for at rejse. Glæden ved at opleve.

Alt var baseret på Nyhavn Rejsers værdier og konstante søgen efter det unikke.

I starten blev der ikke sendt en krone efter det, nej, det skulle leve i sig selv - og gjorde det.

DET GODE BUDSKAB OG DEN GODE EKSEKVERING

Der blev ikke målt så meget på konverteringer m.m. i starten. Kom der likes? Blev der klikket videre til hjemmesiden? Det var målene. Senere kom målinger på antal tilmeldinger til nyhedsbreve, anmodninger om møder etc. Tiden ændrer sig.

IIH Nordic kom med som partner på målgrupper og annoncering, men det kreative indhold var stadig det væsentlige. Sådan vil det forhåbentlig altid være.

Det gode budskab og den gode eksekvering må altid være det ultimative mål, for det er her succesen og væksten ligger.

DE ÆGTE RELATIONER

Jeg husker den julefest, hvor jeg efter en december med daglige juleeventyr vidste, at nu runder vi 2.000. Mobilen var med til bords og alle andre steder den aften. Utilstedeligt, men det var mit barn, der var ved at runde en milepæl. 1996. 1997. 1998. 1999. Og så: 2.000! Skærmbilledet blev taget, armene røg i vejret. Og der blev festet.

Jeg huser også, hvordan jeg langsomt lærte en hel del følgere at kende. Jeg vidste præcis, hvad de interesserede sig for, og kunne referere til tidligere samtaler, når vi skrev sammen i kommentarsporet. Den indsigt hjælper Facebook mere med i dag, men den gang var det ægte relationer, der kun fungerede, hvis du viste ægte interesse.

Hanna havde altid tidligere været det sted, jeg nu postede om. Eller også var hun der nu. Jeg huskede jævnligt at hilse hende fra hendes rejserådgiver for at brede relationen ud. Søren ville altid høre mere om priser. Peter drømte om Seychellerne. Og så videre.

At arbejde med Facebook er i virkeligheden en spændende orkestrering af relationer.

HADKOMMENTARER OG ANDEN BROK

Der var også perioder, hvor jeg vidste, at et opslag fra Maldiverne betød hadske kommentarer om muslimer og steninger. Det blev tacklet. Nogle gange kunne mere uskyldige negative kommentarer afvæbnes med et smil. Som ham, der hævdede, at de store krydstogtskibe bare var Lalandia til søs. Jeg svarede: ”Ikke et ondt ord om Lalandia, men Lalandia lægger sjældent til i Barcelona og Nice. Og da slet ikke i samme uge”. Den kommentar fik adskillige likes og rosende kommentarer.

Jeg var på døgnet rundt. Svartid under en time, sagde Facebook. Ved nytår blev der delt ”Godt nytår” kl. 00.01, for man kunne endnu ikke planlægge posts. Nej, du var på live. Det er du tæt på at skulle være stadig, hvis du virkelig mener det – og det er nu også svært at lade være.